互联网药品信息服务资格证书:鄂-非经营性-2015-0074;互联网药品交易服务资格证书:鄂C20160001号
x
商城手机版

新手入门

常见问题:

Q:我下好订单了,什么时候发货?

A:您好,我们网站的商品一般是每日18:00前完成的订单当天安排给您发货,18:00以后的订单是次日安排发货的。


Q:今天下单什么时候到呢?

A:您好,一般收到货的时限是3-5天,由于多方面因素的限制,我们无法给您保证一个具体的到货时间,请您见谅!


Q:你们都发什么快递呢?

A:您好,我们目前主要使用申通、顺丰、EMS等快递。为了让您更快收到货品,系统会在您完成下单后,自动最优化匹配快递。


Q:我能指定某一个快递公司送货吗?

A:抱歉,我们暂时是不支持客户自行选择快递公司或者指定配送时间的哦,非常抱歉,请您能够谅解!


Q:我的包裹现在到哪里了?

A:登陆人福健康城,您可以进入“我的订单”点击对应订单中的“跟踪包裹”即可看到物流更新。


Q:多少钱包邮?

A:您好,目前湖北省内快件首重≤1kg,享受免邮服务,超出1kg按1元续费;省外快件首重6元,超出1kg按1元续费;具体邮费,提交订单后按照系统实际计费金额结算。


Q:支付方式有哪些?如何支付?

A:您好,我们的支付方式有:在线支付(支持支付宝、网银)。


Q:你们的药是正品吗?

A:您好,我们是由国家药监局认证的合法药品销售网站,在武汉也有自己的连锁药房。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。同时我们的商品都是可以开具发票,方便您维权。


Q:怎么验明真伪呢?

A:您好,您可以放心,我们的药品都是可以在国家食品药品监督局网站查询到真伪。我们的网站商品都是正规渠道进货,保证正品。同时您可以点击链接进行真伪查http://www.sda.gov.cn/WS01/CL0001/


Q:你们的产品保质期到什么时候?

A:非常抱歉,我们是看不到商品具体的生产日期,您可以放心我们网站的商品都是最新批号,每周补货,不积压库存。


Q:你们网站展示的有些药品无法购买,我想买怎么办?

A:您好,您直接点击咨询按钮会有专业药师为您提供服务哦,您直接点击咨询即可呢。


Q:可以开发票吗?

A:您好,人福健康城产品都是可以提供发票,下单结算的时候即可以选择开具发票。


Q:我的产品收到了,怎么没有发票?

A:您好,可能是因为以下几个原因:
(1)您在购买商品时没有勾选发票选项;
(2)购买方式是第三方卡支付,我们无法再次为您提供发票;


Q:购买商品使用的包装盒子外面会写药品名称吗?

A:您好,人福健康城产品均是隐私包装,产品外包装不会写明有关商品的任何内容,只会标明您的配送地址和电话,您可以放心购买。


Q:如何修改密码?

A:您好,进入人福健康城,在“账号中心”-“账号安全”-“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码,登录时点击忘记密码即可通过短信形式或者邮箱验证码找回密码,如果有异常,请联系客服帮忙处理。


Q:在哪里查询优惠券?

A:进入人福健康城,在“我的人福健康城”-“交易管理”-“我的优惠券”可以查看到所有您未使用的优惠券。


再次感谢您对人福健康城的支持, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!
祝大家购物愉快!